Envíos

En Bertha Hogar nos tomamos muy en serio todos y cada uno de nuestros pedidos, y por eso nos esforzamos para que tus productos lleguen siempre en tiempo y forma. A continuación podrás encontrar toda la información relevante a los envíos que realizamos a todo el país. Si después de leer esta sección todavía tienes alguna consulta, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y te responderemos a la mayor brevedad.

Gastos de envío

Importe del pedido Península Baleares Canarias, Ceuta, Melilla
Agencia MRW Agencia MRW Agencia Correos
0 a 50€ 5,95€ 12,95€ 12,95€
50 a 100€ 0,00€ 10,95€ 10,95€
100€ a 200€v 0,00€ 10,95€ 10,95€
200€ a 300€ 0,00€ 9,95€ 9,95€
300€ a 400€ 0,00€ 9,95€ 9,95€
superior a 400€ 0,00€ 9,95€ 9,95€

Bertha Hogar, no incluye en sus facturas los gastos que puedan ocasionar a sus clientes los impuestos, cánones o tasas aplicados en zonas especiales como Canarias o Ceuta y Melilla. Estos gastos correrán a cuenta del cliente.

Plazos de entrega

Los artículos, salvo fin de existencias, serán enviados a la mayor brevedad (en caso de retrasarse el envío, te avisaremos vía correo electrónico) y dispondrás del producto en un plazo aproximado de 48 horas laborables a partir del día de confirmación del envío mediante la agencia de transporte MRW. Algunos artículos pueden tener una disponibilidad de 10-15 días hábiles. En este caso se especifica el plazo de entrega estimado en la propia descripción del artículo.

Los plazos de entrega indicados son a título orientativo. En Bertha Hogar nos esforzamos siempre por respetarlos, no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.

En todos los casos el pedido se procesará a partir del día de la recepción en nuestra cuenta bancaria del ingreso correspondiente al pago de tu pedido. En caso de pago mediante Paypal, el ingreso es efectivo el mismo día que se realiza el pago. En caso de pago mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria, el ingreso puede tardar entre 24 y 48 horas para que sea efectivo debido a la comunicación entre entidades bancarias.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se realizarán mediante Paquete Azul o Postal Express (Correos), por lo que Bertha Hogar no puede garantizar un plazo de entrega fijo. Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes y sin contar días festivos.

Entrega

Bertha Hogar se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que se señale en el formulario de pedido y en el horario laboral habitual. La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde. En caso de que el horario ofrecido por parte de la agencia de transportes no sea de tu agrado, podrás modificar o rechazar el mismo, quedando para otro día, lo cual podrá retrasar ligeramente la entrega de tu mercancía. Te recomendamos que en caso de desacuerdo con la agencia de transportes te pongas en contacto con nosotros para que te ayudemos en la gestión. Si tu población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, puede que la elección de días de reparto no sea tan extensa, al igual que la disposición de entrega de mañana o tarde.

Desde Bertha Hogar, llevaremos un seguimiento personal de tu envío y si surgiese cualquier incidencia seremos nosotros quienes contactemos contigo para informarte de la misma. En cuanto tu pedido salga de nuestra central, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de tu paquete (opción válida para envíos a Península y Baleares).

Si habiéndose acordado una fecha para la entrega de la mercancía por parte de la agencia de transportes, no se pudiese hacer entrega de la misma por no encontrase el cliente en su domicilio, se podrá cobrar al cliente importes adicionales en concepto de segundo porte.

En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada para cada artículo en más de 10 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por este.

Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que tu envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte, deberás indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Bertha Hogar en el plazo indicado. Recuerda no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.